Politica de expediere
Politica de Livrare
1. Timpul de Procesare a Comenzilor
Comenzile plasate pe site-ul nostru sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare (luni-vineri, excluzând sărbătorile legale). Pentru produsele marcate „La comandă” (Comenzi Speciale), timpul de procesare începe din momentul încasării avansului și va fi comunicat individual, în funcție de timpii logistici ai producătorului extern. Odată ce comanda este predată curierului, veți primi un e-mail sau SMS de confirmare care conține numărul de urmărire (AWB).
2. Metode și Costuri de Livrare
Costul exact al livrării este calculat și afișat automat la finalizarea comenzii (checkout), în funcție de metoda aleasă, valoarea coșului, dimensiunile produselor și metoda de plată.
Taxă de procesare pentru Plata Ramburs: Pentru clienții care optează pentru metoda de plată „Ramburs” (plată la curier/locker), se va percepe o taxă fixă suplimentară de 10 RON, care acoperă costurile de procesare a numerarului de către firma de curierat. Această taxă se aplică indiferent de valoarea totală a comenzii. Pentru a evita această taxă, vă recomandăm plata online, cu cardul bancar.
Livrare la Locker (Sameday Easybox): Cost fix de 10 RON pentru comenzile cu o valoare de până la 800 RON (achitate cu cardul).
- LIVRARE GRATUITĂ pentru comenzile peste 800 RON.
- Limitări importante Easybox: Livrarea este condiționată strict de dimensiunile fizice (sertar maxim 47 x 44 x 39 cm) și greutatea coletului (maxim 20 kg). În cazul în care selectați această metodă, dar constatăm că produsele depășesc aceste cote, ne rezervăm dreptul de a vă contacta pentru a redirecționa coletul către o adresă fizică.
Livrare Standard (Curier la adresă): Cost fix de 25 RON pentru comenzile de până la 800 RON (achitate cu cardul).
- LIVRARE GRATUITĂ pentru comenzile standard a căror valoare depășește 800 RON.
Kilometri Suplimentari (În afara ariei de acoperire): Curierii parteneri (ex: Fan Courier) percep o taxă adițională pentru localitățile aflate în afara ariei lor standard de acoperire. Costul fix afișat la checkout nu include această taxă. Dacă adresa de livrare se află într-o zonă cu kilometri suplimentari, vă vom contacta telefonic sau prin e-mail înainte de expediere pentru a vă comunica costul exact. Veți avea opțiunea de a achita diferența de transport, de a opta pentru ridicarea gratuită a coletului de la cel mai apropiat sediu/hub al curierului, sau de a anula comanda.
Excepții - Produse Voluminoase / Agabaritice: Anumite produse din nișa de motorsport depășesc greutatea sau volumul standard acceptat de curieri (ex: elemente de caroserie, scaune sport, roll cage-uri, jante, sisteme de evacuare). Aceste produse NU pot fi livrate la Easybox și NU beneficiază de pragul de livrare gratuită de peste 800 RON. Se va aplica o taxă fixă specială de livrare pentru mărfuri agabaritice, afișată transparent la checkout, indiferent de valoarea totală a comenzii.
3. Timpi de Tranzit și Ridicarea Coletelor
Livrarea standard la adresă durează, de regulă, între 1 și 3 zile lucrătoare din momentul expedierii. Pentru comenzile la Easybox: După recepționarea notificării prin SMS/e-mail de la Sameday, aveți la dispoziție un termen limitat (în general 36-48 de ore) pentru a ridica comanda din locker. Vă rugăm să respectați acest termen pentru a evita returul automat al coletului.
4. Verificarea Coletului la Livrare
Piesele de performanță pot fi fragile și necesită manipulare atentă. La livrarea prin curier: Vă rugăm să verificați integritatea fizică a ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul este grav deteriorat, refuzați primirea sau solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor. La livrarea în Easybox: Dacă la deschiderea sertarului constatați că ambalajul este vizibil distrus, vă rugăm să fotografiați coletul încă aflat în locker și să ne contactați urgent, înainte de a desigila produsul. Reclamațiile ulterioare privind daunele de transport nu pot fi soluționate favorabil în lipsa dovezilor sau a unui proces-verbal.
5. Probleme de Livrare și Colete Nerevendicate
Ne rezervăm dreptul de a anula comanda sau de a solicita plata în avans pentru comenzi viitoare în cazul clienților care nu își ridică intenționat coletele de la Easybox în timpul alocat sau refuză nejustificat primirea coletelor la adresa fizică.
